Buscador de Sucursales y cajeros (con opción no videntes)

Información de Seguridad

Consejos de seguridad

Banco Nación nunca te solicitará que informes o confirmes tus claves o datos a través de un correo electrónico, mensaje de texto, Whatsapp o llamada telefónica.

  • No accedas al sitio web del Banco utilizando enlaces contenidos en correos electrónicos o mensajes de texto. Siempre escribí en el navegador la dirección correspondiente: www.bna.com.ar. Una vez que hayas ingresado, verificá que estés en el sitio correcto. Si la URL y/o el nombre del Banco están escritos de otra manera, cerrá la página y volvé a ingresar.
  • Evitá, de ser posible, el acceso a Home Banking u otros servicios desde lugares públicos, como hoteles, universidades, colegios, hospitales, aeropuertos, bares, etc.
  • Recordá tu usuario y contraseña de acceso y no los divulgues, ya que esta información es personal e intransferible.
  • Instalá un programa antivirus/antispyware en tu equipo y mantenelo actualizado. Otros programas de seguridad como Firewall y Anti-Spyware también son recomendados.
  • Nunca instales programas o juegos descargados de sitios dudosos.
  • Mantené actualizados sistema operativo y aplicativos, especialmente los navegadores de Internet, Java, etc.
  • Deshabilitá la función de autocompletado de los navegadores de Internet.
  • Nunca permitas que el navegador de Internet almacene tus contraseñas.
  • Cerrá siempre la sesión al finalizar las operaciones en el sitio.

Operá con seguridad

A continuación te dejamos algunas indicaciones para optimizar tu seguridad al operar en todos los canales electrónicos y cualquier otra plataforma en Internet:

  • Tené presente todas las recomendaciones sobre contraseñas, claves, uso de terminales y segundo factor de seguridad.
  • Prestá atención al iniciar sesión en las distintas plataformas: Home Banking, BNA+, Mobile Banking, Cajeros Automáticos y Terminales de Autoservicio.
  • No guardes información personal de acceso a nuestros canales electrónicos en anotaciones.
  • Usá responsablemente tu correo electrónico: no envíes información confidencial sobre tus finanzas personales.
  • Cerrá las sesiones correctamente al operar en línea. Asegurate de salir por completo del sistema que estés utilizando.
  • Aprovechá el servicio de mensajes y alertas de Home Banking para recibir información sobre tus saldos, movimientos, transferencias y compras por los montos que vos determines, vía correo electrónico o SMS.
  • Por tu seguridad, las sesiones en los canales electrónicos caducan pasado un cierto tiempo de inactividad.
  • Recordá que nunca solicitaremos tus datos de acceso.
  • Evitá realizar transacciones desde dispositivos públicos o pertenecientes a terceros.
  • Revisá periódicamente el estado de tus cuentas.

Ante cualquier inconveniente, robo o extravío comunicate con el Banco a través del 0810-666-4444 o con Red Link al (011) 4319-5465. Allí te informarán cómo acceder a Home Banking y podrán advertirte sobre posibles cambios que se realicen en materia de seguridad.

Uso de Clave Personal

La identificación con usuario y clave personal o contraseña, sirve para acceder a los servicios que ofrece el Banco a través de sus canales electrónicos. Para tu seguridad, te recomendamos que solo vos cuentes con estos datos, y además te recomendamos que:

  • Selecciones una contraseña difícil de adivinar y fácil de recordar. Evitá utilizar contraseñas vinculadas con fechas de cumpleaños, números de cuentas, número de documentos, datos personales, caracteres repetitivos o secuencias lógicas. En resumen, contraseñas fácilmente deducibles.
  • Diferenciá tu contraseña. No utilices la misma clave para diferentes servicios de Internet. Tu contraseña de Home Banking debe ser única.
  • No la divulgues. No ingreses tu clave de acceso en presencia de terceros. No compartas tu contraseña con nadie. Bajo ninguna circunstancia la informes a otra persona, incluso si quien lo solicita se identifica como personal del Banco o de Red Link.
  • Cambiá tu contraseña en forma periódica o si pensás que otras personas tienen acceso a la misma.
  • Memorizá tu identificación de usuario y contraseña, manteniéndolos en secreto. No la guardes en correos electrónicos ni en ningún otro tipo de archivo. No las anotes en lugares visibles o de fácil acceso, ni hagas un documento del tipo claves_bancarias.doc

Acceso a servicios del Banco desde lugares públicos

Si por algún motivo tenés que utilizar los canales electrónicos del Banco desde un lugar público, tené en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Utilizá el teclado virtual haciendo clic en la casilla de "Ingreso con teclado virtual" que aparece en la pantalla principal de acceso al servicio.
  • Evitá que haya personas cerca tuyo al ingresar la clave y cerrá el navegador al finalizar tus operaciones.
  • Cerrá la sesión cuando termines de operar utilizando el botón de salida correspondiente.
  • Una vez finalizada la sesión, eliminá información de navegación como historial y caché.
  • Cambiá la contraseña. Recordá que para mayor seguridad, es conveniente cambiar las claves de acceso en cualquier cajero automático Banco Nación o Red Link.

Prevención de engaños en correos electrónicos “Phishing”

Existen correos engañosos que incluyen links o enlaces a sitios fraudulentos, que persiguen como objetivo que el usuario ingrese información personal y confidencial para luego emplearla o venderla. Estos ataques los conocemos con el nombre de “Pishing”.

  • Banco Nación nunca te pedirá mediante correos electrónicos que te comuniques con algún número de teléfono o accedas a algún sitio web para que confirmes tus claves personales de Home Banking o clave PIN de cajero automático. Prestá atención a las llamadas o correos no solicitados.
  • No abras correos electrónicos o hagas clic en vínculos incluidos en el mensaje.
  • No abras ni ejecutes archivos adjuntos no solicitados.
  • No respondas ningún mensaje que solicite datos confidenciales. Nunca respondas correos donde te soliciten información personal y claves, o aquellos en donde te avisen de un supuesto problema y/o te soliciten actualizar la información correspondiente a tus datos. Usualmente, estas prácticas se realizan con un correo electrónico aparentemente enviado por el Banco que contiene el logo y otros detalles gráficos que le dan una apariencia verídica, invitándote a hacer clic en un link que te dirige a un sitio fraudulento. Si no está clara la legitimidad del mismo podés verificarlollamando a la empresa que lo envió.
  • Verificá la autenticidad y seguridad del sitio. Antes de ingresar información confidencial (usuario y contraseña), verificá que estás en un sitio seguro. Para esto tené en cuenta que:
    • En la barra horizontal superior, la dirección web debe comenzar con https:// y no con http://. HTTPS indica el acceso a un sitio en el cual se puede intercambiar información de manera segura.
    • En la barra de direcciones web del navegador, buscá un candado cerrado: éste indica que estás ingresando en un sitio seguro. Haciendo clic sobre él, aparecerá el certificado de autenticidad donde podrás verificar la validez / vigencia del certificado, así como también más información sobre el mismo (este candado puede encontrarse a la izquierda o a la derecha de la URL dependiendo del navegador que utilices).
    • prevencion

Protegé tus datos

Hemos detectado el ofrecimiento de promociones/premios a través del correo electrónico desde donde se solicitan datos personales, invocando el nombre del Banco de la Nación Argentina.

Ante la duda, sugerimos constatar en nuestras sucursales o telefónicamente a través de nuestro Centro de Contactos si la propuesta cuenta con el respaldo del Banco, a fin de evitarse probables perjuicios.

Banco Nación adopta las medidas correspondientes a nivel seguridad de las transacciones y protección de datos relacionados en el uso de los canales ofrecidos por la entidad y es por ello que nunca te solicitará información relacionada con tus tarjetas (débito/crédito), códigos de seguridad y/o claves mediante llamadas telefónicas o correos electrónicos que te induzcan a ingresar a alguna página web.

Las acciones comerciales que comunicamos a nuestros clientes son siempre realizadas por los canales habituales, tales como los resúmenes de tarjetas de crédito, newsletters vía correo electrónico, tickets de cajeros automáticos, folletería y afiches en nuestras sucursales y nuestro sitio web.

Recordá: El Banco de la Nación Argentina nunca te solicita que ingreses, informes o confirmes tus claves o datos a través de un correo electrónico o mensajes en dispositivos móviles.

Prevención de engaños en dispositivos móviles “Smishing”

Existen mensajes de texto de origen desconocido o dudoso que incluyen links a sitios fraudulentos o inducen al usuario a realizar llamadas o responder el mensaje con el fin de revelar información confidencial o tomar control del dispositivo. Estos ataques los conocemos con el nombre de “Smishing”.

Consejos para evitar el smishing en el celular:

  • Bloqueá el celular empleando medidas de seguridad que el dispositivo ofrezca (patrones, clave PIN, huella dactilar, reconocimiento facial, etc.)
  • Mantené el dispositivo en un lugar seguro.
  • Eliminá periódicamente los mensajes con información de tus cuentas.
  • Nunca reveles por mensaje de texto información personal.
  • Actualizá la información en caso de pérdida del dispositivo o cambio de número.
  • Instalá aplicaciones sólo desde los servicios oficiales para cada sistema operativo.
  • Activá los servicios de bluetooth y/o NFC solamente cuando sea necesario.

Prevención de engaños en redes sociales

Existen usuarios malintencionados que utilizan las redes sociales para obtener datos privados o sensibles para ser utilizados en fraudes de diversas clases, aprovechando la confianza generada en el usuario por medio de técnicas de ingeniería social. Ante cualquier situación que genere desconfianza o resulte sospechosa tené en cuenta lo siguiente:

  • Verificá que el perfil social en el que estás sea verificado, es decir, que posea un tilde azul a la derecha del nombre de perfil en Instagram, Facebook o Twitter. De tenerlo, el perfil es auténtico y representa a la persona o marca con la que estás interactuando.
  • El Banco de la Nación Argentina nunca iniciará el contacto mediante chat de las redes sociales con un usuario que no se haya contactado previamente.
  • Ningún empleado o representante comercial del Banco se contactará en nombre de la entidad por medio de una cuenta que no sea oficial. Si así ocurriera, avisá a los medios verificados para que se realice un seguimiento del caso, y así nos ayudás a evitar posibles fraudes.
  • No compartas tus datos privados de manera pública en ningún perfil o página (Documento de Identidad, número de teléfono, correo electrónico, número de cuenta, etc.). Si necesitás ayuda, remití un mensaje por medio de mensajes privados.
  • No envíes en ningún caso fotografías o escaneos de tus tarjetas de crédito o débito.

Los perfiles en redes sociales del Banco de la Nación Argentina son los siguientes:

Facebook: https://www.facebook.com/banconacion
Instagram: https://www.instagram.com/banconacion/
YouTube: https://www.youtube.com/banconacion
Twitter: https://twitter.com/prensabna

Página de Contingencia

Banco Nación tampoco te invitará a operar en ningún sitio web o accesos que no sean los convencionales para operar. En el caso que, por algún inconveniente técnico, el sitio web www.bna.com.ar no se encuentre disponible, tendrás acceso a Home Banking, Nación Empresa 24 o InterPyme.

prevencion

Seguridad en Home Banking

Conocé las herramientas de seguridad disponibles para el canal Home Banking:

Seguridad en Cajeros (ATM)

Protegé tus operaciones - Recomendaciones para los usuarios

  • Solicitá toda la información que estime necesaria acerca del uso de los cajeros automáticos antes de acceder por primera vez al servicio o ante cualquier duda que se te presente posteriormente (siempre y cuando esté operando en una sucursal).
  • Cambiá periódicamente tu clave PIN (código de identificación o acceso o clave personal). Tené en cuenta que el PIN no coincida con tu dirección personal, fecha de nacimiento u otro número que pueda obtenerse fácilmente de documentos que se guarden en el mismo lugar que la tarjeta.
  • No divulgue el número de clave personal, ni lo escriba en la tarjeta magnética provista o en un papel que se guarde con ella, ya que dicho código es la llave de ingreso al sistema y por ende a tus cuentas.
  • No digites la clave personal en presencia de personas desconocidas, incluso cuando quieran ayudarte o indiquen ser personal del banco .Tampoco facilites la tarjeta a terceros, ya que ésta es de uso personal, único e intransferible.

Ante cualquier inconveniente, robo o extravío comunicate con el Banco al 0810-666-4444 o con Red Link al (011) 4319-5465.

Seguridad en POS

Protegé tus compras - Recomendaciones para los usuarios.

Optimizá la protección de tus compras al pagar a través de terminales POS (“Point Of Sale”) siguiendo las indicaciones a continuación:

  • No pierdas de vista tu tarjeta durante la compra. Exigí que la transacción se realice en tu presencia.
  • No recibas apoyo de extraños durante la transacción.
  • Si la tarjeta de débito requiere clave PIN, cubrí el teclado para evitar que terceros vean tu clave de compras al momento de digitarla. Además, cambiá periódicamente tu clave y no la guardes en anotaciones o en tu computadora.
  • Asegurate de que el vendedor devuelva tu tarjeta, y no la de otra persona.
  • Solicitá siempre tu comprobante al finalizar la compra, aunque la transacción no haya sido exitosa.
  • Conservá el comprobante para verificar los consumos y movimientos de tus cuentas.
  • Mantené tus tarjetas en lugares seguros.

Ante cualquier inconveniente, robo o extravío comunicate con el Banco al 0810-666-4444 o con Red Link al (011) 4319-5465.