Phishing: correos electrónicos falsos

El phishing es una modalidad de fraude digital en la que los ciberdelincuentes envían correos electrónicos que aparentan provenir de entidades legítimas, como bancos, empresas u organismos públicos. A través de enlaces, archivos adjuntos o mensajes engañosos, buscan que ingreses tus datos personales, credenciales de acceso o códigos de seguridad en sitios web fraudulentos. Con esta información, pueden acceder a tus cuentas, realizar operaciones no autorizadas y cometer fraudes en tu nombre.

Smishing: mensajes falsos en tu celular

El smishing es una modalidad de fraude digital en la que los ciberdelincuentes utilizan mensajes de texto (SMS), aplicaciones de mensajería o WhatsApp para hacerse pasar por entidades confiables. Generalmente incluyen enlaces, números de contacto o instrucciones falsas con el objetivo de que compartas información personal, credenciales o códigos de seguridad. Para generar urgencia suelen mencionar bloqueos de cuenta, premios, beneficios o gestiones pendientes. Si obtienen esa información, pueden acceder a tus cuentas y realizar operaciones fraudulentas.

Vishing: llamadas telefónicas falsas

El vishing es una modalidad de fraude digital en la que los ciberdelincuentes se comunican por teléfono haciéndose pasar por representantes del banco, organismos públicos o empresas reconocidas. Durante la llamada intentan generar confianza o urgencia para que compartas datos personales, credenciales, claves, códigos de verificación o que realices acciones que comprometan la seguridad de tus cuentas. Con esta información, pueden acceder a tus productos y concretar operaciones no autorizadas.

Quishing: códigos QR falsos

Es una modalidad de estafa donde los ciberdelincuentes utilizan códigos QR falsos para redirigirte a sitios web fraudulentos o iniciar descargas maliciosas. Estos códigos QR pueden llegar por correos electrónicos, mensajes, redes sociales, carteles o incluso superpuestos sobre códigos legítimos en espacios físicos. Al escanearlos, es posible que seas dirigido a páginas diseñadas para robar tus datos personales, credenciales o información financiera.

Recomendaciones generales para protegerte

• No compartas usuarios, contraseñas, Token, códigos de verificación ni datos sensibles con terceros.
• Accedé a los servicios del BNA únicamente desde bna.com.ar y desde las aplicaciones oficiales.
• Descargá aplicaciones solo desde tiendas oficiales. No instales apps desde enlaces recibidos por correo electrónico, mensajes o códigos QR.
• Desconfiá de mensajes, correos, llamadas o códigos QR que generen urgencia, amenazas, premios o beneficios inesperados.
• No ingreses información personal o bancaria desde enlaces recibidos por correo electrónico, mensajes o códigos QR de origen desconocido.
• Antes de realizar cualquier acción, revisá cuidadosamente la dirección web y asegurate de que corresponda al sitio oficial.

Ante cualquier sospecha, comunicate de inmediato con el Banco por los canales oficiales.

Redes sociales: perfiles y publicaciones falsas

La suplantación de identidad en redes sociales es una modalidad de fraude digital en la que los ciberdelincuentes crean perfiles, páginas o publicaciones falsas que imitan a empresas, marcas o personas conocidas. A través de mensajes, promociones, sorteos, beneficios o supuestos canales de atención, buscan que compartas información personal, credenciales de acceso o datos bancarios, o que realices transferencias de dinero. Si obtienen esta información, pueden acceder a tus cuentas y realizar operaciones fraudulentas.

Aplicaciones de mensajería: contactos y mensajes falsos

Las aplicaciones de mensajería son utilizadas por los ciberdelincuentes para difundir engaños y suplantar la identidad de personas, empresas o instituciones. A través de mensajes, llamadas, enlaces o cuentas falsas, buscan generar confianza o urgencia para que compartas datos personales, códigos de verificación, credenciales de acceso o información financiera. También pueden intentar que realices transferencias o ingreses a sitios fraudulentos. Si seguís estas instrucciones o compartís información sensible, pueden acceder a tus cuentas y cometer fraudes.

Recomendaciones claves para protegerte

• Verificá la identidad de quien te contacta antes de responder o realizar cualquier acción.
• Comprobá que los perfiles correspondan a cuentas oficiales y no confíes únicamente en nombres, fotos o logos.
• Evitá utilizar datos personales innecesarios en nombres de usuario o perfiles públicos.
• Evitá compartir tu usuario de redes o mensajería con terceros desconocidos.
• Configurá las opciones de privacidad y seguridad para controlar quién puede ver tu información y comunicarse con vos.
• Nunca compartas claves, usuarios, códigos de verificación ni información bancaria por mensajes o redes sociales.
• Activá la verificación en dos pasos en todas las cuentas que lo permitan.
• Revisá periódicamente las sesiones y los dispositivos vinculados a tus cuentas, y cerrá aquellas que no reconozcas.
• Mantené actualizadas las aplicaciones, el sistema operativo y los dispositivos que utilizás.
• Bloqueá y reportá perfiles, cuentas o contactos sospechosos.
• Ante cualquier duda sobre una promoción, sorteo, beneficio o comunicación recibida, verificá la información a través de los canales oficiales del Banco.

Robo o pérdida de celular

¿Qué hacer?

Si sufriste el robo o la pérdida de tu celular, actuá lo antes posible para proteger tu información personal, tus cuentas y tus productos bancarios. Una respuesta rápida puede ayudarte a reducir el riesgo de accesos no autorizados y operaciones fraudulentas.

Acciones inmediatas

• Contactate con tu compañía telefónica o llamá al *910 para bloquear la línea y el equipo (IMEI).
• Comunicate con el Banco a través de los canales oficiales para solicitar el bloqueo de tus accesos y recibir asistencia.
• Cambiá tus contraseñas y generá nuevas claves que sean diferentes a las utilizadas anteriormente.
• Cambiá tus contraseñas y generá nuevas claves que sean diferentes a las utilizadas anteriormente.
• Si tenías aplicaciones bancarias o billeteras digitales instaladas, controlá los accesos y dispositivos vinculados.

Recomendaciones para protegerte

• No almacenes contraseñas, claves o códigos de seguridad en notas, fotografías, mensajes, correos electrónicos o aplicaciones de mensajería.
• Utilizá métodos seguros de administración de credenciales y mantené protegidos tus dispositivos con bloqueo de pantalla.
• Activá la verificación en dos pasos siempre que esté disponible.
• Nunca compartas usuarios, contraseñas, Token ni códigos de verificación con terceros.
• Mantené actualizado el sistema operativo y las aplicaciones instaladas en tu dispositivo.
• Ante cualquier actividad sospechosa, comunicate de inmediato con el Banco por los canales oficiales.

Malware

Software Malicioso en dispositivos y sistemas

El malware es una modalidad de amenaza informática en la que los ciberdelincuentes utilizan programas maliciosos para infiltrarse en dispositivos y sistemas sin autorización. Puede distribuirse a través de aplicaciones falsas, enlaces sospechosos, archivos adjuntos infectados, sitios web comprometidos o mediante accesos remotos fraudulentos. Una vez instalado, puede operar sin que lo adviertas para robar contraseñas, credenciales de acceso y datos personales, espiar tu actividad, capturar información sensible o realizar acciones que comprometan la seguridad de tus cuentas. En algunos casos, también puede bloquear el acceso al dispositivo o a determinados archivos con fines fraudulentos.

Recomendaciones clave para protegerte

• Descargá apps solo desde tiendas oficiales como Google Play o App Store.
• Evitá otorgar permisos de administrador.
• Mantené actualizado el sistema operativo y utiliza antivirus confiables para reducir riesgos.
• No abras ni descargues archivos desde enlaces sospechosos enviados por correo electrónico, mensajes o redes sociales.
• Utilizá contraseñas seguras y activá la doble autenticación siempre que sea posible.

En caso de detectar actividad sospechosa

• Desconectá el dispositivo de Internet (modo avión) para evitar posibles accesos.
• Reiniciá el equipo en modo seguro y eliminá aplicaciones o programas desconocidos.
• Cambiá las contraseñas desde un dispositivo seguro.
• Ejecutá un análisis con una solución antivirus confiable.
• Si el problema persiste, restablecé de fábrica y contactá al banco por nuestros canales oficiales.