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Si te identificás con alguna, cortá la comunicación y denunciá.

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Estafas digitales

Identificá los distintos engaños y protegete

Phishing

Correos o mensajes falsos con enlaces fraudulentos

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Smishing y Vishing

Mensajes sospechosos en tu celular y Llamadas falsas

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Redes sociales

Suplantación de identidad online     

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Phishing: qué es, cómo reconocerlo y cómo protegerte

El phishing es una estafa digital en la que los ciberdelincuentes se hacen pasar por empresas o bancos para robar tu información personal. Suelen enviarte correos o mensajes falsos con enlaces o archivos que llevan a páginas fraudulentas, donde intentan que ingreses tus datos, credenciales o códigos de seguridad. Con esa información, luego pueden acceder a tus cuentas y cometer fraudes o robos de identidad.


Recomendaciones claves para protegerte

  • Verificá remitente y enlaces antes de abrir correos o archivos. Si tenés dudas, no hagas clic ni descargues archivos.
  • Ingresá al sitio del banco siempre escribiendo la dirección en tu navegador para mayor seguridad. En la barra de direcciones, buscá un candado cerrado: éste indica que estás ingresando a un sitio seguro.
  • No respondas ningún mensaje que solicite datos confidenciales. Nunca respondas correos donde te soliciten información personal y claves, o aquellos en donde te avisen de un supuesto problema y/o te soliciten actualizar la información correspondiente a tus datos. Usualmente, estas prácticas se realizan con un correo electrónico aparentemente enviado por el Banco que contiene el logo y otros detalles gráficos que le dan una apariencia verídica, invitándote a hacer clic en un link que te dirige a un sitio fraudulento. Si no está clara la legitimidad del mismo podés verificarlo llamando a la empresa que lo envió.
  • Mantené tus datos personales y claves en privado. El banco no te los pedirá por correo, mensaje o llamada.
  • Activá la verificación en dos pasos y mantené tus dispositivos actualizados para proteger tus cuentas.

Smishing: Mensajes sospechosos en tu celular.

El Smishing es una estafa digital en la que los ciberdelincuentes utilizan mensajes (SMS o WhatsApp) para engañarte y obtener tu información personal o financiera. Generalmente, el mensaje tiene apariencia de una entidad confiable, como un banco o empresa de servicios, e incluye un enlace o número de contacto falso. Al hacer clic en el enlace o responder el mensaje, podés ser dirigido a una página que imita la de tu banco en la que te solicitan que compartas datos sensibles, como tu usuario o contraseña. Una vez que obtienen esta información la utilizan para acceder a tus cuentas y robar tu dinero.


Recomendaciones claves para protegerte

  • No ingreses a los enlaces que vienen en los mensajes. Accede siempre desde la web oficial del banco.
  • No respondas mensajes, texto o WhatsApp, que pidan tus datos personales o bancarios, aunque parezcan legítimos.
  • Comunicate con el banco para verificar si el mensaje es verdadero antes de realizar cualquier acción.

Vishing: Llamadas falsas

El vishing es una estafa en la que los ciberdelincuentes te llaman por teléfono, haciéndose pasar por una entidad, como un banco u organismo oficial, con el fin de engañarte y hacer que reveles información personal, contraseñas o datos de tus cuentas.


Recomendaciones claves para protegerte

  • No facilites información personal ni claves bancarias. El banco nunca solicita información confidencial por e-mail, mensajes ni ningún otro canal.
  • Si dudás de los beneficios o promociones que te ofrecen, contactá a la entidad legítima o informate a través de sus canales oficiales.
  • Mantené la calma y no sigas las indicaciones de los ciberdelincuentes.
  • En caso de haber facilitado tus datos, comunicate por los canales oficiales para frenar cualquier posible maniobra en curso.

Redes sociales

La suplantación en redes sociales es una estafa digital en la que los ciberdelincuentes crean perfiles falsos que imitan a empresas o personas conocidas para engañar a los usuarios. Suelen ofrecer premios, ofertas tentadoras o soporte falso, con el fin de robar tus datos bancarios o pedirte que realices transferencias. De esta manera, pueden vaciar tu cuenta bancaria, hacer operaciones no autorizadas y robar tu dinero.

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  • Recomendaciones claves para protegerte

  • Verificá el perfil, asegurate de que la cuenta tenga tilde de verificación antes de interactuar con ella y que sea la que informan en los canales oficiales de esa entidad.
  • No compartas tus datos, nunca te pediremos tus calves por mensaje o redes sociales.
  • Desconfía de ofertas urgentes, comprá solo en sitios web oficiales.
  • Reportá y bloqueá por estafa, si ves perfiles falsos o recibís un mensaje sin haber solicitado contacto, para prevenir otras estafas.

Clásicos del ciberdelito

Conocé nuestras ficciones, donde tu seguridad es la protagonista.

Todos los jueves un nuevo estreno.

Consejos de seguridad

Tips que te ayudarán a proteger tus cuentas.

  • No des información de tus cuentas, de tus tarjetas de crédito y débito o tus datos personales.
  • Ningún representante comercial del BNA se contactará por un medio que no sea oficial.
  • Para ingresar a Home Banking, hacé clic en el botón "Home Banking" desde bna.com.ar
    Recordá cerrar la sesión cuando termines de operar.
  • Instalá un programa antivirus o antispyware en tu equipo y mantenelo actualizado.

Claves personales

No las compartas con amigos, familiares ni conocidos. Son solo tuyas.

  • Creá contraseñas difíciles de adivinar. Evitá utilizar fechas de cumpleaños, números de cuentas, de teléfono o documentos.
  • Cambiá tu contraseña con frecuencia.
  • No utilices la misma clave para todas las aplicaciones, tu contraseña debe ser única para cada una de ellas.
  • No le informes tu clave a otra persona, incluso si quien lo solicita se identifica como personal del banco o de Red Link.
  • No compartas tu número de token creado en la app BNA+.

Información útil

¿Sentís que te estafaron o detectaste una actividad fraudulenta en tus cuentas?

Denuncia tarjeta de débito

Si fuiste víctima de una estafa, sospechás que efectuaron una maniobra de fraude, te robaron el celular o la tarjeta de débito, seguí los siguientes pasos y realizá la denuncia:

Comunicate de inmediato a alguno de los siguientes teléfonos:

  • Red Link: 0-800-888-5465 o al (011) 4319-5465 las 24 horas.
  • Centro de Atención al Cliente: 0810-666-4444 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00
  • Importante: podés bloquear tu tarjeta de débito directamente desde la app BNA+ en la sección “Tu banco”, “Tus tarjetas”.

Realizá la denuncia policial con los siguientes datos:

  • Un resumen de lo ocurrido.
  • Los detalles de las operaciones que no reconocés.
  • El CBU o CVU al que se enviaron los fondos (de corresponder).

Presentá la denuncia en tu sucursal para continuar con el reclamo.

Si te robaron el celular, te recomendamos descargar la app BNA+ en un nuevo dispositivo y registrarte nuevamente.

Denuncia tarjetas de crédito

Si ves un consumo que no hiciste, sospechás de una posible estafa, te robaron o perdiste la tarjeta, comunicate a los siguientes teléfonos:

Visa

  • AMBA (011) 4379-3333.
    Resto del país: 0-810-666-3368.
  • Estados Unidos: (+1-800) 396-9665.
  • Resto del Mundo: (+1-303) 967-1098
    (cobro revertido).

Mastercard

  • Argentina: 0-800-555-0507.
  • Desde el exterior: (+1-636) 722-8882.

Denuncia tarjeta de débito

Si fuiste víctima de una estafa, sospechás que efectuaron una maniobra de fraude, te robaron el celular o la tarjeta de débito, seguí los siguientes pasos y realizá la denuncia:

Comunicate de inmediato a alguno de los siguientes teléfonos:

  • Red Link: 0-800-888-5465 o al (011) 4319-5465 las 24 horas.
  • Centro de Atención al Cliente: 0810-666-4444 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00
  • Importante: podés bloquear tu tarjeta de débito directamente desde la app BNA+ en la sección “Tu banco”, “Tus tarjetas”.

Realizá la denuncia policial con los siguientes datos:

  • Un resumen de lo ocurrido.
  • Los detalles de las operaciones que no reconocés.
  • El CBU o CVU al que se enviaron los fondos (de corresponder).

Presentá la denuncia en tu sucursal para continuar con el reclamo.

Si te robaron el celular, te recomendamos descargar la app BNA+ en un nuevo dispositivo y registrarte nuevamente.

Denuncia tarjetas de crédito

Si ves un consumo que no hiciste, sospechás de una posible estafa, te robaron o perdiste la tarjeta, comunicate a los siguientes teléfonos:

Visa

  • AMBA (011) 4379-3333.
    Resto del país: 0-810-666-3368.
  • Estados Unidos: (+1-800) 396-9665.
  • Resto del Mundo: (+1-303) 967-1098
    (cobro revertido).

Mastercard

  • Argentina: 0-800-555-0507.
  • Desde el exterior: (+1-636) 722-8882.

Nunca te contactaremos por redes sociales, mensajes o llamadas para pedirte datos personales o para guiarte a realizar acciónes en tu cuenta. Si se comunican para solicitarte datos o acciones corta de inmediato. Bloqueá el usuario y denunciá la cuenta a través de la misma red social.

Ante una llamada sospechosa de estafa, denunciala al (+54 11)4319-5465 Red Link o al 0810-666-4444 Centro de Atención al Cliente.

Si detectás un fraude virtual o un engaño, comunicate con la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI): Sarmiento 663, 6° Piso, CABA. Tel: (+54 11) 5071-0040 / 0041. E-mail: denunciasufeci@mpf.gov.ar

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