Protegé tus datos

Consejos de Seguridad

El Banco de la Nación Argentina nunca le solicitará que informe o confirme sus claves o datos a través de un correo electrónico, mensaje de texto vía dispositivo móvil o telefónicamente.

No acceda al sitio web del Banco de la Nación Argentina utilizando enlaces contenidos en correos electrónicos o mensajes de texto. Siempre escriba en el navegador la dirección de Internet correspondiente: www.bna.com.ar. Debe saber que si al ingresar esta dirección web, visualiza una página que no le es familiar significa que el sitio se encuentra en estado de “contingencia”.
Evite, de ser posible, el acceso a Home Banking u otros servicios desde lugares públicos, como por ejemplo ciber-cafés, redes abiertas de hoteles, universidades, colegios, locutorios, etc.
Recuerde su usuario y contraseña de acceso y no los divulgue, esta información es personal e intransferible.
Instale un programa antivirus/antispyware en su equipo y manténgalo actualizado. Otros programas de seguridad como firewall y detector de Intrusos también son recomendados.
Nunca instale programas o juegos descargados de páginas dudosas.
Mantenga actualizado tanto el sistema operativo y los aplicativos. Especialmente los navegadores de Internet, Java, Adobe Flash (se recomienda desinstalarlo o deshabilitarlo), etc.
Deshabilite la función de autocompletado de los navegadores de Internet.
Nunca permita que el navegador de Internet almacene sus contraseñas.
Cierre siempre la sesión una vez que finalice las operaciones en el sitio.

Opere Seguro

Las indicaciones a continuación servirán para optimizar su seguridad al operar en todos los canales electrónicos y al utilizar cualquier otra plataforma en Internet.

Tenga presente todas las recomendaciones publicadas en las distintas secciones sobre contraseñas, claves, uso de terminales y segundo factor de seguridad.
Sea cuidadoso al iniciar su sesión sobre las distintas plataformas: Home Banking, Mobile Banking, Link Celular, Cajeros Automáticos y Terminales de Autoservicio.
No guarde información personal de acceso a nuestros canales electrónicos en anotaciones.
Use responsablemente su correo electrónico: no envíe información confidencial sobre sus finanzas personales.
Cierre las sesiones correctamente al operar en línea. Asegúrese de salir por completo del sistema que esté utilizando.
Aproveche el servicio de mensajes y alertas de Home Banking para recibir información sobre sus saldos, movimientos, transferencias y compras por los montos que vos determines, vía e-mail o sms.
Por su seguridad, las sesiones en sus canales electrónicos caducan pasado un cierto tiempo de inactividad.
Recuerde que nunca solicitaremos sus datos de acceso.
Evite realizar transacciones desde dispositivos públicos o pertenecientes a terceros.
Revise periódicamente el estado de sus cuentas.

Ante cualquier inconveniente, robo o extravío comuníquese con el Banco a través del 0810-666-4444 o con Red Link al (011) 4319-5465. Allí le informarán y aconsejarán detalladamente de cómo acceder a Home Banking y de posibles cambios que se realicen en seguridad.

Uso de Clave Personal

Su identificación de usuario y su clave personal o contraseña son los elementos que le permiten el acceso a los servicios que ofrece el BANCO DE LA NACION ARGENTINA a través de canales electrónicos. Dado que estos elementos son los que se utilizan para identificarlo como cliente y usuario de los sistemas, deben ser protegidos para que sólo sean de su conocimiento. Por ello le recomendamos que:

Seleccione una contraseña difícil de adivinar y fácil de recordar. Evite utilizar contraseñas vinculadas con fechas de cumpleaños, números de cuentas, número de documentos, datos personales, caracteres repetitivos o secuencias lógicas. Evite contraseñas fácilmente deducibles.
Diferencie su contraseña. No utilice la misma clave para diferentes servicios de Internet. Su contraseña de Home Banking debe ser única.
No la divulgue. No ingrese su clave de acceso en presencia de terceros. No comparta su contraseña con nadie. Bajo ninguna circunstancia informe su contraseña a otra persona, aun cuando el que lo solicite se identifique como personal del Banco o de Red Link.
Cambie su contraseña en forma periódica o si presume que puede estar en conocimiento de otras personas.
Memorice su identificación de usuario y contraseña, manteniéndolos en secreto, no la guarde en e-mails ni en ningún otro tipo de archivo. No las anote en lugares visibles o de fácil acceso, ni haga un documento del tipo claves_bancarias.doc

Accesos a Servicios del Banco desde lugares públicos

Si por alguna "urgencia", se ve forzado a utilizar los servicios del BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA (como Home Banking, Nación Empresa24, etc.) desde un lugar público, sea extremadamente cuidadoso:

Utilice el teclado virtual haciendo clic en la casilla de "Ingreso con teclado virtual" que aparece en nuestra pantalla inicial de acceso al servicio.
Sea cauteloso. Evite que haya personas cerca suyo al ingresar la clave y cierre el navegador al finalizar sus operaciones.
Cierre la sesión cuando termine de operar utilizando el botón de salida correspondiente.
Una vez finalizada la sesión, elimine información de navegación como historial y caché.
Cambie la contraseña. Recuerde que para mayor seguridad, es conveniente cambiar las claves de acceso en cualquier cajero automático del BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA o de la Red Link.

Prevención de engaños en correos electrónicos “Phishing”

Existen correos engañosos que incluyen links o enlaces a sitios fraudulentos, que persiguen como objetivo que el usuario ingrese información personal y confidencial para luego emplearla o venderla. Estos ataques los conocemos con el nombre de “PHISHING”.

El BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA nunca solicitará mediante correos electrónicos que se comunique con algún número de teléfono o acceda a algún sitio web para que confirme sus claves personales de Home Banking o clave PIN de cajero automático. Sea precavido con las llamadas o correos no solicitados.
No abra e-mail de personas desconocidas. Sea precavido a la hora de hacer clic en los vínculos incluidos en el mensaje.
No abra ni ejecute archivos anexos no solicitados.
Desconfíe y no responda todo mensaje que solicite datos confidenciales. Nunca responda e-mails donde le soliciten información personal y claves, otros en donde le avisan de un supuesto problema y/o le solicitan actualizar la información correspondiente a sus datos. Usualmente, estas prácticas se realizan con un correo electrónico aparentemente enviado por el Banco que contiene el logo y otros detalles gráficos que le dan una apariencia verídica, invitándolo a hacer clic en un link que lo llevará a un sitio fraudulento. Si no está seguro de la legitimidad del mismo, trate de verificarlo telefónicamente contactando directamente a la empresa que lo envió.
Verifique la autenticidad y seguridad del sitio. Antes de ingresar información confidencial (usuario y contraseña), verifique que se encuentra en un sitio seguro. Para esto hay que tener en cuenta que:
- En la barra horizontal superior, la dirección Web debe comenzar con https:// y no con http://. HTTPS indica el acceso a un sitio con el cual se intercambiará información de manera segura.
- En la barra de direcciones web del navegador, debe observar un candado cerrado: Este indica que está ingresando en un sitio seguro, haciendo clic sobre él, aparecerá el certificado de autenticidad donde podrá verificar la validez / vigencia del certificado así como también más información sobre el mismo (este candado puede encontrarse a la izquierda o a la derecha de la URL dependiendo del navegador que utilice)

Proteja sus Datos

Hemos detectado el ofrecimiento de promociones/premios a través del correo electrónico desde donde le solicitan datos personales, invocando el nombre del BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA.

Ante la duda, sugerimos constatar en nuestras sucursales o telefónicamente a través de nuestro Centro de Contactos si la propuesta cuenta con el respaldo del Banco, a fin de evitarse probables perjuicios.

El BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA adopta las medidas correspondientes a nivel seguridad de las transacciones y protección de datos relacionados en el uso de los canales ofrecidos por la entidad y es por ello que nunca le solicitará información relacionada con sus tarjetas (débito/crédito), códigos de seguridad y/o claves mediante llamadas telefónicas o correos electrónicos que lo induzcan a ingresar a alguna página web.

Las acciones comerciales que comunicamos a nuestros clientes son siempre realizadas por los canales habituales, tales como envío de volantes con los resúmenes de tarjetas de crédito, newsletters vía correo electrónico, pantallas y pie de tickets de cajeros automáticos, folletería y afiches en nuestras sucursales, como así también en nuestro sitio web.

RECUERDE: El Banco de la Nación Argentina NUNCA le solicita que ingrese, informe o confirme sus claves o datos a través de un correo electrónico o mensajes en dispositivos móviles.

Prevención de engaños en dispositivos móviles “Smishing”

Existen mensajes de texto de origen desconocido o dudoso que incluyen links a sitios fraudulentos o inducen al usuario a realizar llamadas o responder el mensaje con el fin de revelar información confidencial o tomar control del dispositivo. Estos ataques los conocemos con el nombre de “SMISHING”.

Consejos para evitar el smishing en el celular

Bloquee el celular empleando medidas de seguridad que el dispositivo ofrezca (reconocimiento de patrones, clave PIN, huella dactilar, etc.)
Mantenga el dispositivo en un lugar seguro.
Elimine periódicamente los mensajes con información de sus cuentas.
Nunca revele por mensaje de texto información personal.
Actualice la información en caso de pérdida del dispositivo o cambio de número.
Instale aplicaciones sólo desde los servicios oficiales para cada sistema operativo.
Active los servicios de bluetooth y/o NFC solamente cuando sea necesario.

Página de Contingencia

El BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA tampoco lo invitará a operar en ningún Sitio Web ajeno y/o por accesos que no sean los convencionales para operar. En el caso que, por algún inconveniente técnico, el sitio web www.bna.com.ar no se encuentre disponible, tendrá acceso a Home Banking, Nación Empresa 24 o InterPyme.

Seguridad en Home Banking

Conozca en los siguientes enlaces las herramientas de seguridad disponibles para el canal Home Banking:

Seguridad en Cajeros (ATM)

Proteja sus operaciones - Recomendaciones para los usuarios

Solicite toda la información que estime necesaria acerca del uso de los cajeros automáticos antes de acceder por primera vez al servicio o ante cualquier duda que se te presente posteriormente (siempre y cuando esté operando en una sucursal).
Cambie periódicamente su clave PIN (código de identificación o acceso o clave personal), el que no debería coincidir con su dirección personal, ni fecha de nacimiento u otro número que pueda obtenerse fácilmente de documentos que se guarden en el mismo lugar que la tarjeta.
No divulgue el número de clave personal, ni lo escriba en la tarjeta magnética provista o en un papel que se guarde con ella, ya que dicho código es la llave de ingreso al sistema y por ende a sus cuentas.
No digite la clave personal en presencia de personas desconocidas, aun cuando pretendan ayudarle o indiquen ser personal del banco, ni facilite la tarjeta a terceros, ya que ella es de uso personal, único e intransferible.

Ante cualquier inconveniente, robo o extravío comuníquese con el Banco al 0810-666-4444 o con Red Link al (011) 4319-5465.

Seguridad en POS

Proteja sus compras - Recomendaciones para los usuarios

Optimice la protección de sus compras al pagar a través de terminales POS (“Point Of Sale”) siguiendo las indicaciones a continuación:

No pierda de vista su tarjeta durante la compra. Exija que la transacción se realice en su presencia.
No reciba apoyo de extraños durante la transacción.
Si la tarjeta de débito requiere clave PIN, cubra el teclado para evitar que terceros vean su clave de compras al momento de digitarla. Además, cambie periódicamente su clave y no la guarde en anotaciones ni en su computadora.
Confirme que el vendedor devuelva su tarjeta, y no la de otra persona.
Solicite siempre su comprobante al finalizar la compra aunque la transacción no sea exitosa.
Conserve el comprobante para verificar los consumos y movimientos de sus cuentas.
Mantenga tus tarjetas en lugares seguros.

Ante cualquier inconveniente, robo o extravío comuníquese con el Banco al 0810-666-4444 o con Red Link al (011) 4319-5465.