Derechos y seguridad

Es una ley argentina que te protege cuando comprás un producto (sea nuevo o usado) o contratás un servicio. Se considera consumidor a la “persona humana o jurídica que adquiere o utiliza, en forma gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social”.

Conocé más sobre esta ley haciendo clic acá.

El Banco nunca te va a pedir que informes o confirmes tus claves y/o datos personales a través de un llamado telefónico, correo electrónico, mensaje de texto, mensaje de WhatsApp, redes sociales o en forma personal fuera de la sucursal.

Te sugerimos prestar atención en las redes sociales, ya que existen cuentas falsas que se hacen pasar por personal del banco para robar información.

• Chequeá los canales oficiales de comunicación de tu banco. Éstas son las cuentas verificadas de Banco Nación:
  Facebook: www.facebook.com/banconacion
  Instagram: www.instagram.com/banconacion
  LinkedIn: www.linkedin.com/company/banconacion
  Twitter: www.twitter.com/banconacion
  YouTube: www.youtube.com/banconacion
  
• Para sacarte la duda, es recomendable comunicarse telefónicamente con el banco o ir en persona a una sucursal.
• Las cuentas oficiales de todos los bancos se encuentran verificadas, para corroborarlo fijate que tengan el tilde azul.

Realizar tus trámites en línea es fácil y seguro. Siempre hay que tener en cuenta estos consejos de seguridad y nunca brindar información personal a personas desconocidas. Tus claves son solo tuyas, no las compartas.

Recordá que como persona usuaria tenés derecho a:

• La restitución de cobros mal aplicados.
• Dar de baja tus productos y servicios a distancia de forma ágil.
• Cancelar cualquier servicio dentro de los 10 días hábiles de solicitado, sin costo si no lo usaste.

Además, tu banco no puede cobrarte por:

• Apertura y mantenimiento de Caja de Ahorro, Cuenta Sueldo y Seguridad Social.
• Generación y envío de resúmenes de cuenta por medios electrónicos.
• Transferencias dentro del país en pesos y en moneda extranjera.

Conocé más ingresando acá.

Baja de productos y servicios

Podés hacerlo a través de los medios electrónicos habilitados por tu banco o entidad financiera, o de manera presencial en cualquiera de sus sucursales.

Es importante que sepas que:

• Si registrás deudas, no podrán exigirte su cancelación como condición para revocar o rescindir el servicio.
• Aún si tenés deudas pendientes con tu tarjeta de créditos, podés darla de baja y solo pueden requerirte que realices el trámite en forma presencial en cualquier sucursal.
• Una vez solicitada la baja no te pueden cobrar ningún cargo o comisión, salvo por el envío de resumen y el eventual recupero de una deuda no cancelada.
• Pedí siempre tu constancia por el trámite realizado.